一般貨品運費及配送方式】
【運費】

任何單一訂單購物滿 HK$600 即可享受免運費服務。
金額未滿 HK$600,則將會每單收取HK$50 運費送貨上門。

東涌、馬灣及愉景灣,任何金額將收取$200運費;不設其他離島服務。

【配送方式】
一般情況,商品將在確認付款後4個工作天內交托「順豐速遞」,並由「順豐速遞」安排配送。
優惠期間,送貨時間可能會稍為延長至7個工作天。
*星期日、公眾假期、受惡劣天氣影響或特殊情況下除外


禮盒/禮籃運費及配送方式】
【運費】

 地區
 醫院
 港島/九龍/新界市區
 東涌/馬灣/愉景灣
 送貨時間
 2個工作天
 4-6個工作天
 6-8個工作天
 代送費用
 $80 (禮籃淨值滿$2,5000可豁免)
 $200

【配送方式】
由於禮籃需保持原貌及確保禮籃完整無損送抵,禮籃將由公司作特別運送,請參考以上列表之費用及所需時間。
*星期日、公眾假期、受惡劣天氣影響或特殊情況下除外


香港以外的海外訂單,請電郵至 info@10mois.com.hk 聯絡我們提供運費報價及送貨安排。


【訂單確認】
訂單付款確認後則表示交易完成,不能取消。

【商品保留期】
一旦提交訂單後,商品將會為您保留3天,逾期未收到付款之訂單將於3天後自動取消。

【換貨政策】

優惠期間所有減價商品不設換貨

關於品質問題的換貨處理:
如發現貨品有非人為質量問題,需更換的貨品必須具有原包裝、原標籤、吊牌及隨商品附帶的配件(如有),於購買後14日內把問題部分的商品照片,連同訂單號碼傳送到 info@10mois.com.hk 或傳私訊到 10mois Hong Kong Facebook 專頁 https://www.facebook.com/10moishk/。我們收到電郵/私訊後會盡快跟進,有可能需要請您將品質問題的退貨寄回。

關於換貨運費:
• 如因非人為質量問題,需更換商品將會是同款同碼同色之1換1貨品,退換商品來回運費將由我們承擔。
• 如需更換與原有已購買商品不同之商品,只設更換其他同等價值、或補回差額換購較高價值的商品;如新換商品價值低於退回的商品,餘款將不設退回,亦不設退款服務;退換商品來回運費需由買方承擔。
 
換貨商品需不影響二次銷售,以下情況不予辦理換貨:
• 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的商品;
• 出於安全和衛生的考慮,貼身用品如和尚袍及蛤衣;
• 已拆除商品原標籤、吊牌;
• 缺少隨商品附帶的贈品、配件;
• 非質量問題的商品;
• 超過退貨要求的期限;
• 減價商品

請理解因以下原因而產生的問題不歸類為品質問題,因此無法換貨:
• 由於燈光,電腦顯示器色差,或個人對顏色理解等不同,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於商品品質問題。
• 商品詳情頁面提供的實物平鋪測量尺寸僅供參考;由於手工測量、批次不同或者個人的測量方法標準等原因,可能與您的測量結果略有差異。
• 請您在收到商品後及時檢查,超過14天以上的品質問題恕無法為您進行退貨。
• 某些商品會存在特殊的製作工藝或復古做舊設計,不屬於品質問題。
• 部分商品由於生產工藝或面料處理原因,經洗滌后會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內的屬於正常情況,恕不能按品質問題處理;另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況,請您依照說明進行洗滌。

其它註意事項:
• 一張訂單只可進行一次換貨;而任何情況下,不設退款。
• 非品質問題商品不設換貨。